Resumen ejecutivo
Tres tesis ordenan este informe.
- El visionado en Chile ya es digital primero. Las personas dedican en promedio 86 minutos diarios a ver series o películas en streaming y 80 minutos a redes sociales, contra 63 minutos a los noticiarios de TV abierta y 38 a los matinales (CNTV, 2024a). El streaming pagado pasó de 2% de los hogares en 2014 a 63% en 2024, y el smart TV ya está en 83% de los hogares. La TV abierta, en cambio, registró en 2024 su menor alcance en una década.
- La expansión del streaming pagado se detuvo y comenzó a retroceder; el crecimiento se movió al video gratuito con publicidad. Entre diciembre de 2023 y septiembre de 2025, la suscripción pagada a Netflix cayó de 62% a 47% de los hogares, y un 32% declara no pagar ninguna plataforma (Criteria, 2025). En paralelo, TikTok sumó 2,29 millones de usuarios adultos en un año (+16,4%) y las identidades en redes sociales crecieron 9,7% (Kemp, 2026).
- La plata y la medición ya se movieron. El medio digital concentra 53,7% de la inversión publicitaria del primer semestre de 2025 (AAM, citada en Insider Latam, 2025), y desde abril de 2025 Chile mide audiencias con un sistema cross-media que incluye streaming y aplicaciones de canales (ANDA, 2025a). El visionado no desapareció: se redistribuyó entre el feed, la plataforma y —cada vez menos— la parrilla.
Implicancia central. La pregunta ya no es "TV o digital", sino en qué combinación de pantallas está cada segmento: la TV abierta retiene a los mayores de 50 y al segmento D; el streaming pagado se concentra en ABC1 y menores de 45; el video gratuito financiado por publicidad —YouTube, TikTok, canales FAST— es el único espacio de crecimiento transversal.
1. La base: un país conectado casi por completo
A octubre de 2025, Chile registra 18,8 millones de usuarios de internet —94,5% de la población— y 16,2 millones de identidades activas en redes sociales, equivalentes a 81,7% de la población (Kemp, 2026). La infraestructura acompañó: la velocidad mediana de conexión móvil se duplicó en doce meses (84,42 Mbps, +104%) y la fija llegó a 347,40 Mbps (+30,9%).
El dispositivo de visionado está en todos los bolsillos y en casi todos los livings. Los televisores por hogar bajaron de 3 a 2 en la última década, pero se renovaron: la mayoría está conectada a internet (CNTV, 2024a). La pantalla dejó de ser un bien escaso, y el visionado se volvió individual, móvil y a demanda.
2. El tiempo: cuánto y dónde se mira
La XI Encuesta Nacional de Televisión (6.598 casos, aplicación presencial en hogares, julio-septiembre de 2024) midió los minutos diarios promedio por actividad audiovisual (CNTV, 2024a):
Minutos diarios promedio por actividad audiovisual, 2024 ■ digital ■ tradicional
>_ En volt: actividades digitales. Fuente: CNTV, XI ENTV 2024 (n=6.598).
La lectura correcta no es "la televisión murió": los noticiarios aún retienen más de una hora. Es que el primer y el segundo lugar del tiempo audiovisual ya son digitales, y el tercero (radio) no es televisivo. Sumadas, las dos primeras actividades digitales (166 minutos) casi triplican el tiempo del noticiario.
La evaluación acompaña al tiempo: los servicios de streaming obtienen 80% de notas 6 y 7 (promedio 6,2), contra 35% de la TV abierta (promedio 4,9) (CNTV, 2024a).
3. La TV abierta: alcance en mínimos y audiencia envejecida
El Anuario Estadístico 2024 del CNTV (2025) registra el menor alcance de la década para la TV abierta: 3,4 millones de personas al día, 21% menos que en 2014 —más de 800 mil personas menos—. Cuatro canales (Mega, CHV, Canal 13, TVN) concentran 95% de la audiencia; Mega y CHV lideran con 6,3 puntos de rating hogares cada uno.
El perfil de esa audiencia define el techo del medio: las mujeres son 60% del total y el segmento D representa 46% de la audiencia. La oferta se adaptó al público que quedó: un promedio de 7 horas diarias de informativos y 5 de matinales por canal (CNTV, 2025).
Las aplicaciones de streaming de los propios canales no compensan la fuga: Mega Go, la más conocida, registra solo 12% de uso; entre 41% y 51% de las personas no conoce ninguna (CNTV, 2024a).
4. El streaming pagado: del auge al techo del bolsillo
La serie histórica del acceso a streaming pagado es la curva de adopción más rápida del audiovisual chileno (CNTV, 2024a):
Hogares con streaming pagado, 2014-2024 (%)
>_ Fuente: CNTV, XI ENTV 2024.
Netflix domina esa base: 93% de quienes tienen streaming la tienen contratada y 63% la declara como la más utilizada, a gran distancia de Disney+ (13%) y YouTube Premium (8%).
Pero la expansión tocó techo y comenzó a devolverse. La medición de Criteria (1.004 casos, septiembre de 2025) muestra retrocesos en todas las plataformas grandes:
Suscripción pagada por hogar: diciembre 2023 → septiembre 2025 (%)
>_ Un 32% de los hogares no paga ninguna plataforma. Fuente: Criteria (2025), n=1.004.
La brecha socioeconómica es nítida: 82% de los hogares ABC1 cuenta con algún servicio pagado, contra 58% en el segmento D (Criteria, 2025). El informe atribuye la caída al deterioro económico de los hogares y a la pérdida de valor percibido tras las restricciones al uso compartido de cuentas. YouTube Premium fue la única plataforma que aumentó suscripciones en el período. El gasto declarado promedio es de $22.809 mensuales (SERNAC, 2025), una cifra que explica la rotación de suscripciones —contratar, ver, cancelar— como conducta instalada.
5. Donde sí crece el visionado: el feed y el video gratuito
Mientras el streaming pagado se contrae, el visionado gratuito financiado por publicidad crece en todas sus formas (Kemp, 2026; CNTV, 2024a):
Usuarios por plataforma en Chile, fines de 2025 (millones y variación anual)
>_ Reddit triplicó su base (+210%, 2,8 MM); Snapchat cayó −12,2%. Fuente: Kemp (2026), DataReportal Digital 2026: Chile.
El 67% de las personas accede a plataformas gratuitas de contenido audiovisual (YouTube, Pluto TV, Tubi, Onda Media), con sesgo joven (74% entre 25-39 años) y de nivel socioeconómico alto (84%) (CNTV, 2024a).
La conducta de entrada también cambió de raíz: las redes sociales ya son la primera fuente de información mencionada (70%, contra 68% de la televisión), aunque son a la vez el medio de menor confianza —37% confía en la TV abierta para informarse contra 30% en redes sociales, y 72% declara haber visto información falsa en ellas (CNTV, 2024b)—. El relevo generacional está asegurado: 61% de los niños y niñas es propietario de un smartphone (47% en 2021) y lo recibe, en promedio, a los 8 años.
6. La plata y la medición ya se movieron
La inversión publicitaria siguió a la audiencia con rezago, pero ya cruzó el umbral (AAM, citada en Insider Latam, 2025):
Participación en la inversión publicitaria, primer semestre de 2025 (%)
>_ Digital creció +4,4% interanual; la TV de pago cayó −25% y los diarios −12,4%. Fuente: AAM, S1 2025.
El segundo movimiento estructural es la medición. Desde el 1 de abril de 2025, Kantar Ibope Media opera en Chile un sistema cross-media con cobertura nacional que integra TV abierta, cable, dispositivos móviles y plataformas de streaming, incluidas las aplicaciones de los canales (ANDA, 2025a). Es un cambio de moneda: por primera vez la industria compra y vende audiencias medidas en todas las pantallas. En paralelo, la industria local describe una nueva etapa del video digital marcada por la televisión conectada (CTV), los modelos de streaming con publicidad y la fragmentación del consumo (ANDA, 2025b).
7. Lectura por segmentos
| Segmento | Dónde está su visionado |
|---|---|
| Mayores de 50 | Núcleo de la TV abierta (60% de su audiencia): informativos y matinales. Adopción de streaming creciente pero rezagada. |
| 25-44 años | El segmento bisagra: paga streaming, consume plataformas gratuitas (74%) y ve fuera de la parrilla. Para la TV abierta es audiencia perdida salvo eventos. |
| 16-29 años | Feed primero: TikTok e Instagram como pantallas de entrada, YouTube como televisor. El smartphone llegó a los 8 años. |
| Por NSE | El streaming pagado es un bien ABC1 (82% vs. 58% en D); el segmento D depende de la TV abierta y usa intensivamente el video gratuito. |
La publicidad en video gratuito es el único formato genuinamente transversal.
8. Implicancias y qué falta verificar
Para marcas: el plan de medios que trata "digital" como un solo bloque subestima la fragmentación real: TikTok, YouTube y el streaming con publicidad son audiencias, momentos y formatos distintos. El alcance masivo transversal hoy se arma por combinación, no por un solo medio.
Para medios y plataformas: la disputa siguiente es el living conectado (CTV): el smart TV ya está en 83% de los hogares y el visionado gratuito con publicidad es el espacio de crecimiento.
Qué falta verificar. Este estudio se apoya en fuentes públicas de gran escala. Cuatro piezas requieren confirmación en fuente primaria antes de un uso comercial, y las declaramos:
- Minutos por plataforma individual (TikTok vs. YouTube vs. Instagram) para Chile: los datos públicos provienen de mediciones globales o de encuestas autorreportadas.
- Las cifras cross-media de Kantar Ibope posteriores a abril de 2025: el peso exacto del streaming en el encendido total aún no tiene serie pública consolidada.
- La inversión publicitaria del segundo semestre de 2025 y el desglose del digital por formato (video, display, social).
- Las identidades de redes sociales (DataReportal) pueden incluir cuentas duplicadas; no equivalen a personas únicas.
Confianza global: alta. El núcleo se apoya en dos fuentes públicas de gran escala —la ENTV (6.598 casos) y el Anuario del CNTV— y en el reporte estándar de la industria digital (DataReportal); las series de suscripción (Criteria) y de inversión (AAM) son consistentes entre sí y con la dirección de las fuentes principales.